Aviso de Privacidad

1Identidad y domicilio del responsable

SEYE (Sistemas Eléctricos y Electromecánicos), en adelante “SEYE” o “el Responsable”, con domicilio en Lorenzo Ávalos Puente N.º 28, Col. Ceguaya, C.P. 01540, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2Datos personales que se recaban

Con motivo de la solicitud de cotización, evaluación técnica o cualquier otro servicio a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o correo electrónico, SEYE podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (dato opcional)
• Tipo de operación (corporativo, restaurantero, etc.)
• Tipo de equipo en operación
• Descripción de la falla o necesidad técnica
• Nivel de urgencia del servicio solicitado

No se recaban datos personales sensibles a través de nuestros formularios.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, usted otorga su consentimiento para que sean tratados conforme a los términos descritos en el presente aviso de privacidad.

3Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Dar respuesta y seguimiento a su solicitud de cotización o evaluación técnica
• Contactarlo para coordinar visitas, diagnósticos o servicios de mantenimiento
• Elaborar propuestas comerciales y dar seguimiento administrativo a los servicios contratados
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; usted puede oponerse a ellas):

• Envío de información sobre nuevos servicios, promociones o contenido relacionado con mantenimiento HVAC y refrigeración
• Fines estadísticos y de mejora interna de nuestros servicios

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@seye.com.mx.

4Transferencia de datos

SEYE no transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la empresa, salvo que dicha transferencia sea necesaria para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de logística, facturación o mensajería) o sea requerida por autoridad competente conforme a la ley. En dichos casos, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la ley así lo exija.

5Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.

La solicitud deberá incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. SEYE dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

6Plazo de conservación y medidas de seguridad

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos serán eliminados de forma segura.

7Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas propias del funcionamiento básico del sitio. Actualmente no utilizamos cookies ni herramientas de analítica, publicidad o rastreo de terceros. En caso de incorporarlas en el futuro, este aviso será actualizado para informarlo.

8Cambios al aviso de privacidad

SEYE se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de la empresa o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.

9Autoridad competente

En caso de considerar que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado, usted tiene derecho a acudir ante la autoridad competente en la materia. A partir de la desaparición del INAI (marzo de 2025), dicha función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.